"Gospod, dajte si masko gor," je varnostnik pred tedni v enem od trgovskih središč opozoril kupca. Ta ga je mrko pogledal, nadel si masko in jo v trenutku, ko mu je varnostnik obrnil hrbet, tudi snel. Podoben primer, ovekovečen s posnetkom, se je pred kratkim zgodil v ljubljanskem E.Leclercu. "Svojih 150 evrov bom zapravil drugje, kjer je svoboda," je spletni uporabnik zapisal pod svojo objavo videa na Facebooku, v katerem lahko vidimo, kako je moral zapustiti trgovski center, ker ni nosil maske. Da odlok ni zakon, omenil je tudi pravnika Andraža Terška, se je branil snemalec, ko je k njemu pristopil varnostnik in vodja trgovskega centra, ki je varnostniku naročil, da mora kupec zapustiti trgovino.
Kako slovenski trgovci skrbijo, da kupci nosijo maske, in kaj storiti v primeru, če jih ne? Mora kdaj posredovati tudi policija? "Prioriteta E.Leclerca je zaščita naših zaposlenih in strank, zato dosledno spoštujemo vse predpisane ukrepe, seveda tudi nošenje mask v zaprtih prostorih. Slednje preverjajo tako varnostna služba kot naši zaposleni," pravijo v E.Leclercu, kjer jih veseli, da stranke veljavna pravila upoštevajo. "Opažamo pa, da največjo težavo strankam povzroča pravilna uporaba mask," dodajajo in pojasnijo, da maske nosijo tako, da z njimi ne pokrijejo nosu. "Zavedamo se, da nepravilna zaščita izgubi svoj smisel, zato je na pravilno nošenje mask naša varnostna služba še posebej pozorna. V posamičnih redkih primerih, ko se je zgodilo, da stranka maske ni nosila, smo jo pozvali, da je uporaba maske obvezna, in opozorili, da brez nje vstop v naš hipermarket ni dovoljen. Nadaljnjih ukrepov zaradi neupoštevanja predpisov nam ni bilo potrebno izvajati."
Nošenje zaščitne maske v času nakupa resnično ne bi smelo nikomur predstavljati težav
Tudi v Hoferju pravijo, da upoštevajo sklep o uporabi ukrepov, ki jih določa zakon o nalezljivih boleznih. "Pred vstopom v trgovino sta razkuževanje rok in uporaba maske obvezna, kar je jasno označeno ob vhodu v trgovino," sporočajo in dodajajo, da kupci navodila v večini upoštevajo, vseeno pa obstajajo posamezniki, ki v varnostne ukrepe ne verjamejo. "Dodatnih sankcij ne izvajamo, saj za to nismo pristojni, prav tako zaradi neupoštevanja določil ne kličemo policije."
"Oseb, ki ne nosijo mask v trgovinah, je malo, saj se velika večina zaveda, da tudi nošenje mask oziroma druge zaščite za nosno-ustni predel v zaprtih javnih prostorih pomembno prispevajo k splošnim ukrepom proti širjenju okužb," pa pravijo v Mercatorju. V kolikor v trgovino vendarle vstopi posameznik brez maske, ga zaposleni ali varnostniki opozorijo tako na odlok kot na pravilo, da je treba v trgovinah nositi masko oziroma drugo ustrezno zaščito. "Nošenje zaščitne maske v času nakupa in razkuževanje rok pred vstopom v trgovino resnično ne bi smelo nikomur predstavljati težav. Sporočilo kupcem, da je nošenje mask in razkuževanje pred vstopom v trgovino obvezno, je povsod vidno izobešeno. Se pa zaposleni v trgovinah tudi sicer izogibajo provokacijam in skušajo v različnih situacijah s kupci doseči dogovor oziroma sporazum," še dodajajo.
Velikokrat se zgodi, da masko pozabijo v avtomobilu ali doma
Sprejetim vladnim ukrepom ter priporočilom Nacionalnega inštituta za javno zdravje dosledno sledijo tudi v Sparu, k odgovornemu ravnanju pa spodbujajo tudi kupce. "V ta namen imamo pred vhodi naših trgovin nameščena obvestila o uporabi razkužil in obvezni nošnji mask. K slednjemu jih po potrebi v trgovinah prijazno pozove tudi prodajno osebje oziroma varnostniki. Pri tem opažamo, da kupci v naših trgovinah povečini uporabljajo zaščitne maske in dodatna opozorila niti niso potrebna."
V Lidlu opažajo, da kupci v večini upoštevajo navodila, ki veljajo za varnejše nakupovanje – nošenje mask, razkuževanje, varnostna razdalja. "V kolikor kupec ne nosi maske ali drugega pokrivala za nos in usta, ga naši varnostniki oziroma zaposleni na to opozorijo. To storijo tudi, če so na nenošenje maske opozorjeni s strani drugega kupca. Velikokrat se zgodi, da masko preprosto pozabijo v avtomobilu ali doma. V kolikor pa kljub opozorilu ne bi želeli nadeti maske ali pokrivala, pa bi kot naslednji korak sodelavci v trgovini na pomoč poklicali pristojne organe."
V skladu z vladno uredbo je kupcem na voljo tudi razkužilo za roke pred vstopom v trgovino kot tudi v notranjosti trgovine, ob Lidlovi pekarni in tržnici. Pri jemanju izdelkov s polic v Lidlovi pekarni je obvezna tudi uporaba zaščitnih rokavic za enkratno uporabo, kar je bilo v veljavi že pred epidemijo. Uporabo rokavic pri izbiranju svežega sadja in zelenjave pa spodbujajo tudi na Lidlovi tržnici.
Kaj pravijo v Tušu? "Kupce opozarjamo na spoštovanje veljavnega odloka in upoštevanje priporočil NIJZ, kamor sodi tudi obvezna nošnja zaščitnih mask. Kupci navodila spoštujejo in ne zaznavamo bistvenih odstopanj. Tudi v primeru nespoštovanja le teh si stranka ob opozorilu le to tudi nadene. Nismo zabeležili primera, da bi morali ukrepati z represivnimi ukrepi."
