Miha Raičevič
Največja slovenska banka NLB, ki je le še v četrtinski državni lasti, bo predvidoma do konca leta vse račune preoblikovala v pakete bančnih storitev. To pomeni, da ne bo svojim komitentom ločeno zaračunavala stroškov za vodenje računov, ter ločeno vsako storitev posebej, ampak jim bo ponudila paket storitev, ki jih bo vsak mesec lahko komitent izkoristil, ali pa tudi ne. Če bo prekoračil v paket vključene storitve, jih bo zaračunala posebej.
V banki so pojasnili, da za vsakega komitenta izberejo tisti paket, ki naj bi najbolj ustrezal njegovemu dosedanjemu poslovanju z banko in storitvam, ki jih je imel vključene pri tem.
Na konkretnem primeru pa smo ugotovili, da banka lahko ponudi svojim komitentom tudi dražji paket. V konkretnem primeru je šlo za paket Aktivni, ki vključuje morda več storitev, kot jih stranke potrebujejo. Na nas se je namreč obrnil bralec, ki je pretekli teden od NLB dobil obvestilo, da bo njegov bančni račun preoblikovan v omenjeni paket, za katerega bo moral poslej plačevati 9,40 evra, kar je za skoraj 30 odstotkov več kot je bralec banki za storitve plačeval do zdaj.
Konkreten primer
Kot povprečen uporabnik bančnih storitev je do zdaj na mesec plačal 2,70 evra za mesečno vodenje računa, 0,65 evra je moral dodati za spletno banko in en evro za varnostna SMS-sporočila ob plačilih s kartico. To skupaj znaša 4,35 evra. Hkrati ima še pet direktnih obremenitev SEPA (trajnikov) po 0,28 evra, ki jih je v zadnjih mesecih banka dvakrat že podražila in v povprečju plača še 3 položnice po 0,40 evra. Hkrati je v povprečju enkrat mesečno dvigoval tudi na bankomatu, ki ni v lasti banke NLB, za kar je moral plačati še dodanih 0,40 evra, kar skupaj znese 7,35 evra, banka pa mu zdaj ponuja dobra dva evra dražjo storitev, to konkretno pomeni slabih 28 odstotkov višjo ceno.
Banka mu je sicer v dopisu zapisala, da se lahko odloči za drugi, cenejši paket. Zato smo na banki povprašali, kako naj v konkretnem primeru ravna ta komitent in odgovorili so, da bi bil za njih cenejši paket Mladostni. "V konkretnem primeru bi stranka plačevala 3,99 evra za paket, 1,6 evra za trajnike (predvidevamo, da gre tu tudi ali samo za direktne bremenitve (5x0,28 evra)) in 1,2 evra za UPN (prek spletne ali mobilne banke (3 x 0,40 evra)). Vse skupaj znaša torej 6,79 evra," so odgovorili v banki.
Kako ravnati, kaj izbrati?
"Strankam predlagamo, da pregledajo vsebino paketov in ne pozabijo na to, da lahko storitve/produkte banke, ki v paketu niso zajete, še naprej plačujejo ločeno po ceniku enako kot danes. To velja tudi za primer, da paketa sploh ne želijo in se odločijo za samostojni NLB Osnovni račun in vse ostale storitve plačujejo enako kot do zdaj," a o tem morajo banko obvestiti, kajti sicer jim bodo avtomatsko paket pričeli zaračunavati paket, ki je bil naveden v dopisu.
Pri Osnovnem računu pa je treba opozoriti, da ne vsebuje nobenega limita, odobritev zanj pa stane kar 11 evrov, torej skoraj en evro na mesec in lahko je odobren za največ 12 mesecev. In tudi če bo vloga za limit zavrnjena, bo moral komitent plačati sedem evrov.
Že lani se je več kot 200.000 komitentov NLB odločilo za različne pakete. Po podatkih NLB se je pri večini strošek, ki so ga morali za storitve plačevati banki, znižal, trdijo v NLB.
Tistim, ki ne vedo, kako se odločiti pa svetujejo, da "naredijo pregled storitev, ki so jih v preteklih mesecih uporabljali – vse od dvigov na bankomatih, do plačevanja položnic prek spletne ali mobilne banke, letne naročnine za plačilne kartice ..." Lahko pa se na pomoč obrnejo tudi v poslovalnico, teh je sicer vse manj, ali pa pokličejo v kontaktni center, ki je na voljo 24 ur na dan vse dni v letu.
