Oglasno sporočilo
S sloganom »Zavarujemo čudež, človeka« v Merkur zavarovalnici postavljamo človeka v središče. Poslušamo in prepoznamo njegove potrebe in ter se mu preko odprte komunikacije prilagodimo. Dialog vodimo na jasen in razumljiv način, saj le tako lahko zgradimo zaupanja vreden in trajen odnos.
Pomemben del komunikacije s stranko poteka preko digitalnih poti. Prav zaradi tega in želje, da imajo naši zavarovanci svoje zavarovalne police na dosegu roke, smo v začetku letošnjega leta vzpostavili portal za stranke Moj Merkur. Glavna prednost portala Moj Merkur je ravno v tem, da lahko naše stranke kadarkoli pogledajo in se prepričajo o svojih zavarovalnih kritjih, zavarovalnih vsotah, sledijo odprtim škodnim zahtevkom ter preverijo stanje morebitnih naložb.
Čeprav se kot zavarovalnica prilagajamo digitalnim novostim na trgu – v preteklem letu smo namreč uvedli tako videoidentifikacijo kot tudi digitalni podpis – moramo poudariti, da nam osebni stik še vedno veliko pomeni. Tisti pristni, zaupanja vreden odnos se gradi predvsem s pogovorom na štiri oči osebno.
V letošnjem letu imamo v planu tudi dostavo plačilnih nalogov preko e-pošte, integracijo portala Moj Merkur z našo aplikacijo in druge novosti, s katerimi bodo stranke imele še boljši pregled nad svojimi zavarovalnimi pogodbami.
