Menjava telekomunikacijskega operaterja ni bav-bav

So vas oglasi za različne pakete dostopa do interneta, televizije in/ali mobilne telefonije privedli do tega, da ste šli pogledat, koliko trenutno plačujete za omenjene storitve, in ugotovili, da bi lahko bile vaše potrebe glede sodobnih telekomunikacij in digitalne zabave cenejše?

Prav. Čas je za zamenjavo paketa in/ali operaterja. Vas ob misli, da bi menjali operaterja spreleti srh, saj naj bi bilo s tem povezanih cel kup ovir, preprek in, nenazadnje stroškov? To že lep čas ne drži več, saj smo del Evropske unije in pred podaljšane zakonodajne roke tudi bolj poštenih pravil na področju telekomunikacijske prakse.

Pravzaprav je (za)menjava telekomunikacijskega operaterja za uporabnike, ki niso (več) deležni kakšnih posebnih ugodnosti in omejeni s t. i. vezavo, nadvse enostavna, primerljiva z menjavo banke ali dobavitelja električne energije.

In kot narekuje omenjena praksa, pri novem operaterju, katerega ponudbo si želimo, le-to naročimo in ga pooblastimo za odpoved razmerja pri starem operaterju. Tako bo novi operater tudi poskrbel, da bo morebitna prekinitev delovanja storitev čim krajša ali pa je sploh ne bo. V primeru telefonske številke se tudi ta brez težav lahko prenese k novemu operaterju in jo uporabnik ohrani, če tako želi.

Povsem brez stroškov verjetno ne bo šlo

Je pa slovo od starega operaterja zelo pogosto povezano s še zadnjim in za večino uporabnikov presenetljivim stroškom – stroškom prekinitve pogodbe, izklopa priključka oziroma zapiranja računa. Ta »administrativni strošek« pri večini operaterjev fiksnih telekomunikacij znaša med 10 in 20 evrov.

Slednjega velja vsekakor preveriti v pogodbi, ki jo imate sklenjeno z operaterjem. Namreč, če strošek prekinitve pogodbe (razmerja) ni bil naveden ob podpisu pogodbe, vam ga operater ne sme zaračunati. Če ste pri obstoječem operaterju že več let, jo utegnete odnesti »brez praske«, saj večina operaterjev v Sloveniji stroške prekinitve naročniškega razmerja zaračunava šele od leta 2015 dalje, le T-2 že od leta 2011.

In ko boste, verjetno prvič, v celoti sploh prebrali pogodbo, ki opredeljuje vaše naročniško razmerje z operaterjem, preverite še, ali ste morebiti v primeru prenehanja naročniškega razmerja dolžni poravnati naročnino za ves mesec, ne glede na datum odpovedi naročniškega razmerja. V tem primeru lahko prehod k drugemu operaterju terminsko načrtujete tako, da bo opravljen le kakšen dan pred nastopom novega obračunskega obdobja.

Razveza vezave?

Sodobne telekomunikacije bi morale biti brez pasti vezave in skritih stroškov. A tudi, če ste se ujeli v past vezave, še vedno obstaja upanje, tudi če niste ravno blizu konca obdobja vezave, ali pa če je predmet vezave še kakšna dodatna naprava (npr. telefon ali televizor).

V praksi je edina rešitev za »talce vezav« morebitna podražitev ali druga sprememba uporabljanega paketa s strani operaterja. Takrat lahko naročnik skladno s trenutno veljavno zakonodajo izkoristi določbo, ki mu omogoča, da v primeru spremembe pogojev s strani operaterja odstopi od pogodbe, a mu pri tem ni treba poravnati stroškov odpovedi naročniškega razmerja, razlike v prejetih ugodnostih, kazni ali drugih t. i. administrativnih stroškov.