Na posnetkih se vidi, kako voda teče iz počene toboganske cevi, potniki pa panično kričijo, naj nekdo ustavi napravo. Po pripovedovanju prič je tobogan v vodnem parku ladje počil v trenutku, ko se je oseba spuščala po njem. Dobila je resne ureznine po nogah in hrbtu. 

Ladja podjetja Royal Caribbean je trenutno na sedemdnevnem križarjenju po vzhodnih Karibih in naj bi se v soboto vrnila v Miami na Floridi.

Uradno poročilo o dogodku navaja, da je počilo akrilno (pleksi) steklo na toboganu. Incident se je zgodil le dva tedna po tem, ko je član posadke na isti ladji napadel sodelavko, nato pa skočil v morje in smrt. 

Ladja Icon of the Seas je največja križarka na svetu, sprejme 7600 potnikov in ima največji vodni park s šestimi ogromnimi tobogani. Križarka je v uporabi šele od lani.