Ba. V.
Ob svetovnem dnevu varstva okolja postaja vse bolj jasno, da imata kakovost in dolga doba uporabnosti izdelkov pomembno vlogo pri zmanjševanju odpadkov ter spodbujanju bolj trajnostne potrošnje. To potrjuje tudi podatek trgovca z izdelki za dom JYSK, kjer je bilo v zadnjem finančnem letu reklamiranih le 0,15 odstotka prodanih izdelkov.
K doseženemu rezultatu so prispevali dolgoletna vlaganja v izboljšanje kakovosti, natančnejši nadzor izdelkov in boljša navodila uporabnikom. V zadnjem desetletju se je število reklamacij zmanjšalo za več kot polovico. Pomemben napredek je bil dosežen predvsem pri pohištvu, kjer so dodatna testiranja, razvoj izdelkov in izboljšanje uporabniške izkušnje prinesli opazne rezultate.
"Kupci danes pričakujejo kakovostne, trajne in enostavne izdelke za uporabo. Nizko število reklamacij kaže, da so vlaganja v razvoj in nadzor kakovosti prepoznana tudi med uporabniki," pojasnjuje Lars Ringtved Nielsen, direktor za skladnost in kakovost v podjetju JYSK.
Kakovost pod drobnogledom že pred prodajo
Preden izdelki pridejo na prodajne police, opravijo številna testiranja in certifikacijske postopke. Proizvodni proces spremljajo različne kontrole kakovosti, podjetje pa tesno sodeluje z dobavitelji ter izvaja dodatna preverjanja v distribucijskih centrih in pri zunanjih strokovnjakih. Analize so pokazale, da težave pogosto niso povezane z izdelkom samim, temveč z njegovim sestavljanjem. Zato so v zadnjih letih posebno pozornost namenili izboljšanju navodil za montažo in njihovi večji preglednosti.
"Tudi kakovosten izdelek lahko povzroči nezadovoljstvo, če uporabnik ne prejme jasnih navodil. Izboljšave na tem področju so pomembno prispevale k zmanjšanju števila reklamacij," dodaja Nielsen.
Trajnost skozi daljšo življenjsko dobo
Strokovnjaki vse pogosteje opozarjajo, da je eden ključnih elementov trajnostne potrošnje prav daljša doba uporabnosti izdelkov. Manj okvar in manj vračil pomeni manj odpadkov, nižjo porabo virov ter večjo vrednost za kupce.
V JYSK-u poudarjajo, da kakovost ostaja pomemben del njihove trajnostne strategije. Cilj je ponuditi izdelke, ki združujejo funkcionalnost, vzdržljivost in dostopno ceno ter tako prispevajo k bolj odgovorni potrošnji.
"Ko izdelek dolgo služi svojemu namenu in izpolnjuje pričakovanja uporabnika, imajo od tega korist tako kupci kot okolje. Zato bomo tudi v prihodnje vlagali v razvoj kakovostnih in trajnih izdelkov," zaključuje Nielsen.
