Evropska krovna potrošniška organizacija BEUC in 30 njenih članic, med katerimi sodeluje tudi Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS), so pri Evropski komisiji in nacionalnih organih vložile pritožbe proti družbam Meta, TikTok in Google. Organizacije tehnološkim velikanom očitajo, da na svojih platformah ne ustavijo širjenja goljufivih finančnih oglasov. S tem kršijo evropski Akt o digitalnih storitvah (DSA).
Med decembrom in marcem so potrošniške organizacije iz trinajstih držav omenjenim platformam prijavile skoraj 900 oglasov, ki kršijo zakonodajo Evropske unije, so sporočili iz Zveze potrošnikov Slovenije. Odziv platform je bil po navedbah organizacij izjemno slab, saj so upravljavci odstranili le 27 odstotkov spornih oglasov. Ob tem so več kot polovico prijav preprosto zavrnili ali prezrli. Na stotine finančnih prevar tako ostaja aktivnih in vsak mesec dosežejo več kot 200 milijonov evropskih potrošnikov. Posledično goljufi povzročajo ogromne finančne izgube in drugo škodo.
Potrošniške organizacije zdaj od Evropske komisije in nacionalnih koordinatorjev za digitalne storitve zahtevajo, da raziščejo ukrepe, ki jih Meta, TikTok in Google izvajajo za zmanjševanje tveganj. Od podjetij zahtevajo strogo spoštovanje evropske zakonodaje, v primeru nadaljnjih kršitev pa predlagajo visoke globe.
Razkorak med obljubami in resničnim stanjem
Generalni direktor organizacije BEUC Agustín Reyna opozarja, da morajo Meta, TikTok in Google vzpostaviti učinkovite mehanizme za boj proti goljufivim oglasom in zmanjšati tveganja za potrošnike. Raziskava po njegovih besedah razkriva skrb vzbujajoča neskladja med tem, kar platforme trdijo, in resničnim stanjem na spletu. Velikani namreč proaktivno ne odstranjujejo goljufivih oglasov, hkrati pa storijo zelo malo, ko jih uporabniki opozorijo na prevare. Če podjetij pristojni organi ne bodo prisilili k odgovornosti, bodo goljufi vsakodnevno ogrožali milijone evropskih potrošnikov, ki lahko hitro izgubijo od več sto do več tisoč evrov.
Vodja pravne službe na ZPS Petra Lovišček poudarja, da se na njih obrača vse več potrošnikov, ki so postali žrtve spletnih finančnih prevar ali pa so na družbenih omrežjih opazili poskuse goljufij. Med oškodovanci pogosto prevladujejo posamezniki iz ranljivejših skupin, zlasti starejši. Ti namreč težje prepoznajo vedno bolj izpopolnjene oblike spletnih prevar in manipulativnih oglasov.
ZPS posebej skrbi dejstvo, da uporabniki številne goljufive oglase še naprej vidijo kljub predhodnim prijavam. Potrošniki upravičeno pričakujejo, da bodo velike digitalne platforme zagotovile varnejše okolje in učinkovito ukrepale proti očitnim prevaram. Trenutno namreč breme prepoznavanja in izogibanja prevaram v preveliki meri nosijo potrošniki sami. Zato pričakujejo, da bodo pristojni organi dosledno preverili ravnanje platform in zagotovili učinkovito izvajanje zakonodaje.
