S 1. julijem 2025 je v Sloveniji e-oskrba postala ena od temeljnih pravic iz zavarovanja za dolgotrajno oskrbo. Storitev je za vse upravičence brezplačna in namenjena predvsem starejšim, invalidom ter kroničnim bolnikom, ki živijo doma in so lahko ob nenadni potrebi po pomoči prepuščeni sami sebi.
Za nacionalnega izvajalca e-oskrbe je bil na javnem naročilu izbran Telekom Slovenije. Sistem e-oskrbe omogoča stalno povezavo z asistenčnim centrom in hitro ukrepanje ob padcih, nenadnih zdravstvenih zapletih ali drugih izrednih situacijah. Cilj storitve je povečati varnost, omogočiti daljše samostojno bivanje v domačem okolju ter zmanjšati pritisk na zdravstveni in socialnovarstveni sistem.
Slovenija ima več kot dvakrat višjo umrljivost zaradi padcev pri starejših od 65 let
Več kot 5500 pomoči na domu
V zadnjih dveh letih je v okviru priprav na uvedbo dolgotrajne oskrbe potekal nacionalni projekt e-oskrbe na daljavo, ki sta ga izvajala Telekom Slovenije in Zveza društev upokojencev Slovenije. V tem času je bilo v sistem vključenih več kot 5200 uporabnikov, ki so skupaj sprožili približno 60.000 alarmov. Organiziranih je bilo več kot 5500 pomoči na domu in več kot 600 intervencij nujne medicinske pomoči. Po navedbah izvajalcev je pravočasna pomoč v številnih primerih preprečila hujše zaplete, prezgodnje selitve v domove za starejše in tudi smrtne izide, hkrati pa razbremenila zdravstveni in socialnovarstveni sistem.
Nad 99 odstotkov zadovoljnih
Rezultati anket med uporabniki kažejo visoko stopnjo zaupanja v storitev. Kar 98,4 odstotka vprašanih je navedlo, da se z e-oskrbo doma počutijo bistveno bolj varne, 96,4 odstotka jih meni, da je storitev zelo koristna, 99,2 odstotka pa jih je zadovoljnih z organizacijo pomoči. Uporabniki pogosto poudarjajo, da se zaradi e-oskrbe lažje in brez strahu gibljejo po stanovanju ali hiši ter ostajajo aktivni. Nekateri so izpostavili tudi primere, ko jim je hitra pomoč rešila življenje.
Ob tem izvajalci opozarjajo na širši družbeni pomen storitve. Po podatkih Svetovne zdravstvene organizacije ima Slovenija v primerjavi z drugimi državami Evropske unije več kot dvakrat višjo umrljivost zaradi padcev pri starejših od 65 let, to pa dodatno potrjuje potrebo po sistemskih rešitvah na področju preventive in hitrega odziva.
Kako pridobiti e-oskrbo?
Uporabniki, vključeni v projekt e-oskrbe na daljavo, lahko storitev brezplačno uporabljajo do 31. decembra 2026 oziroma do izdaje odločbe Centra za socialno delo (CSD), kar pač nastopi prej. V prehodnem obdobju morajo podpisati naročniško pogodbo, ki so jo prejeli po pošti. Če pogodbe niso vrnili ali so jo izgubili, lahko zaprosijo za novo.
Za pridobitev e-oskrbe morajo novi uporabniki najprej oddati vlogo na najbližjem Centru za socialno delo. Po prejemu odločbe jo skupaj s kontaktnimi podatki posredujejo nacionalnemu izvajalcu, ta pa nato uredi pogodbo in priklop storitve. Obrazci so na voljo na CSD, v informacijskih centrih po Sloveniji ter pri prostovoljcih upokojenskih društev. Za osebe, starejše od 80 let, ki potrebujejo izključno e-oskrbo, velja poenostavljen postopek: oddajo vlogo na CSD brez dodatnega ocenjevanja, po prejemu odločbe pa nadaljujejo postopek za vključitev v storitev.
