Američanka je doživela neprijetno presenečenje, ko je ugotovila, da ji je restavracija brez njene vednosti zaračunala dodatnih 4,19 dolarja. Račun v višini 27,96 dolarja je poravnala s kreditno kartico, naslednji dan pa ob pregledu bančnega izpiska opazila, da je bil znesek dejansko višji – 32,15 dolarja.
Razlika je ustrezala 15-odstotni napitnini, ki je sama ni dodala. Svojo zgodbo je Alice, kot se je predstavila, delila na priljubljeni Redditovi strani r/EndTipping, kjer je sprožila burno razpravo. "Zato morate vedno dvakrat preveriti izpisek kreditne kartice," je opozorila.
Alice je sporni znesek takoj izpodbijala pri banki. Ta ji je pojasnila, da je bil preplačani znesek povrnjen skorajda takoj ter da bo denar uradno knjižen v 24 do 48 urah. V potrditvenem e-sporočilu, ki ga je prejela, je bilo zapisano: "Sporni znesek smo vrnili na vaš račun … nadaljnji koraki niso potrebni."
Za konec je Alice poudarila, da je pomembno spremljati tudi najmanjše postavke: "Vedno dvakrat preverite račun in izpis kreditne kartice. Tudi majhni zneski štejejo."
