"Opravite menjavo na SMS-žeton že danes!" Tako mariborska Nova KBM že od poletja svoje uporabnike spletne banke opozarja, naj si čim prej uredijo vstop v spletno bančništvo na nov način. Če so njihovi komitenti do zdaj v banko vstopali s pomočjo uporabniškega imena, PIN-številke in enkratnega gesla, ki ga je ustvaril ključek (RSA secure ID), bodo po novem za vstop namesto zadnjega potrebovali geslo, ki ga bodo dobili po SMS-sporočilu.
Pred selitvijo zaradi začasnega dela v tujini v eno od držav EU si je nov način vstopanja v spletno banko želela urediti tudi naša bralka. Zagotovili so ji, da bo lahko spletno banko nemoteno uporabljala tudi v tujini. Kmalu je ugotovila, da ni tako, do spletne banke kar naenkrat ni mogla več dostopati.
Do kdaj v spletno banko še s ključkom?
"Sploh ne morem preveriti niti tega, koliko denarja še imam na računu," nas je opozorila bralka, katere ime hranimo v uredništvu. Ker vstop v spletno banko ni deloval, kot so ji na banki zagotovili, da bo, so ji spet vzpostavili vstop v sistem s pomočjo ključka. Ob tem so ji sporočili, da ga bo lahko uporabljala, dokler bo ključek v veljavi - ko bo ta storitev v "bližnji prihodnosti" ukinjena, bo morala spet uporabljati SMS-žeton, vendar ne s tujo telefonsko številko. "Kako bom potem sploh lahko uporabljala spletno banko, če ne bom več imela slovenske številke? Kdaj nameravajo ukiniti ključek? Sem edina, ki ima tako težavo?" se sprašuje.
Večina z digitalnimi potrdili ali generatorji gesel
Vse banke in hranilnice pri nas, ki imajo dovoljenje Banke Slovenije za delovanje, omogočajo tudi spletno bančništvo. Med enajstimi bankami in tremi hranilnicami, kjer lahko državljani odprejo račun, je Nova KBM za zdaj edina napovedala, da bo do spletne banke mogoče dostopati le s pomočjo telefona, bodisi s pomočjo SMS-žetona, do konca leta pa tudi z mobilnimi žetoni. Preostale banke uporabljajo bodisi eno ali kombinacijo več možnosti: prijavo s certifikatom oziroma digitalnim potrdilom, ki ga uporabnik namesti na svoj računalnik, z generatorji enkratnega gesla ali s prenosnim čitalnikom bančnih kartic. SMS-žeton za vstop v spletno banko, sicer kot eno od treh možnosti, po spletnih straneh bank sodeč ponujata le še Sberbank in tudi Delavska hranilnica, pri slednji ta prijava ne omogoča opravljanja vseh storitev, tako recimo ni mogoče plačati položnice, so nam pojasnili v eni od poslovalnic.
Kmalu še mobilni žetoni
V službi za odnose z javnostjo razlagajo, da informacija, da v spletno banko ne bo mogoče vstopati s tujo mobilno številko, ne drži, četudi je njihova komitentka očitno dobila tako sporočilo, in dodajajo, da možnost uporabe tuje številke omogočajo že zdaj. Prav tako pa bodo do konca tega leta imeli na voljo še mobilni žeton (soft token), "ki bo integriran v mobilno banko in bo deloval neodvisno od mobilnega operaterja, tudi brez prenosa podatkov". S tem odgovarjajo na vprašanje, kako bodo do banke dostopali tisti, ki potujejo v države zunaj EU, kjer telefon enostavno ne deluje vedno. Rešitev, ki naj bi jo uvedli kmalu, je mogoča tudi za poslovanje posameznikov, ki jim operater v tujini blokira prejemanje SMS-žetona, zatrjujejo, da bodo odpravili vse morebitne nevšečnosti vstopa v spletno banko v tujini. Bralka, ki je imela težavo, upa, da bodo slednje odpravili, še preden bodo v celoti opustili prijavo s ključkom.
Tuj operater je blokiral sporočila iz številke, ki jo uporablja NKBM
Denar vrnejo le ob prekinitvi uporabe spletne banke
Na spletnih forumih je mogoče zaznati, da imajo številni uporabniki še druga vprašanja, ob katerih se jezijo ob prehodu na nov sistem. Najpogosteje se sprašujejo, ali bodo dobili povrnjen denar za ključek, če bo ta še veljal, a ga ne bodo mogli več uporabljati. "Ključki veljajo največ štiri leta. Nadomestilo (33,50 evra), ki smo ga zaračunali strankam, je nadomestilo za izdajo oziroma menjavo, in ni "članarina" za štiri leta. Tudi zakonsko nismo dolžni vračati plačanega nadomestila, če stranka še naprej uporablja spletno banko. Nadomestilo bi bili dolžni vrniti samo, če bi stranka zaradi menjave RSA SecurID ključka s SMS-žetonom prekinila uporabo spletne banke," pojasnjujejo, da denarja za ključke ne bodo vračali.
