Prvi teden leta 2026 je letalski promet po Evropi že močno ohromilo zimsko vreme. Najhuje je na Nizozemskem, kjer so sneg in močni vetrovi povzročili odpoved več kot 700 letov na amsterdamskem letališču Schiphol. Evropsko vozlišče je opozorilo, da so zaradi vztrajnih zimskih razmer in močnega vetra verjetne nadaljnje odpovedi, predvsem evropskih letov. Do novih težav prihaja po tem, ko je bilo že minuli konec tedna zaradi slabega vremena in nujnega razledovanja letal prizemljenih skoraj 1200 letal.
Motnje zaradi zimskega vremena so za potnike izjemno stresne, saj lahko ustavijo ves letalski promet za več dni in potnike pustijo čakati daleč od doma. Vendar pa imajo potniki v Evropski uniji določene pravice, ki jih morajo letalski prevozniki spoštovati, ne glede na vremenske razmere. Zakonodaja EU ščiti potnike, katerih leti potekajo znotraj EU ali Združenega kraljestva, pa tudi tiste, ki letijo v te regije ali iz njih z evropskimi prevozniki, poroča Euronews.
Do česa ste upravičeni?
V primeru zamud ali odpovedi so potniki upravičeni do določene oskrbe. Če je let odpovedan, imate pravico izbirati med povračilom stroškov vozovnice, preusmeritvijo na drug let ali povratnim letom na izhodišče. Letalski prevoznik vam mora na letališču zagotoviti tudi asistenco. To pomeni, da vam morajo zagotoviti hrano in pijačo, če zamuda traja več kot dve uri pri kratkih letih, tri ure pri srednjih in štiri ure pri dolgih letih.
Če ste preusmerjeni na let naslednji dan in morate na letališču čakati čez noč, vam je letalska družba dolžna zagotoviti in plačati hotelsko namestitev ter prevoz do nje. Ta pravila veljajo tudi v primeru slabega vremena. Tudi če letalski prevoznik ni kriv za zamudo (na primer zaradi snežnega neurja), ima še vedno tako imenovane dolžnost oskrbe (duty of care). To pomeni, da vas ne smejo pustiti lačnih ali brez strehe nad glavo, čeprav morda niso dolžni izplačati dodatne finančne odškodnine.
Kdaj vam pripada denarna odškodnina?
Tu pa se stvari nekoliko zapletejo. Standardna odškodnina v višini od 250 do 600 evrov (odvisno od razdalje leta) potnikom pripada, če let na končno destinacijo prispe z zamudo treh ur ali več. Vendar pa letalski prevozniki niso dolžni izplačati te odškodnine, če so za zamudo ali odpoved krive "izredne razmere".
Da bi se vreme štelo za izredno okoliščino, mora biti ekstremno in neobičajno. To so na primer huda neurja, oblaki vulkanskega pepela ali orkani. Kot pojasnjujejo strokovnjaki, če je let prizemljen zaradi nenadnega snežnega meteža na Kanarskih otokih, bi to veljalo za izredno okoliščino. Po drugi strani pa rahlo sneženje na letališču v bližini Alp sredi zime ni nekaj neobičajnega in se potnik na to ne more vedno izgovarjati. Prav tako se ne šteje za izredno okoliščino, če je vaš let zamudil zato, ker je prejšnji let istega letala zamujal zaradi vremena. Vaš let mora biti neposredno prizadet zaradi ekstremnih razmer.
Vloga potovalnega zavarovanja
Kadar letalski prevoznik zavrne izplačilo odškodnine zaradi višje sile, vam lahko pomaga ustrezno potovalno zavarovanje. Odvisno od vaše police ste lahko upravičeni do finančnega nadomestila za zamudo potovanja. Običajno mora zamuda trajati več kot tri ure, vzrok pa mora biti krit v polici, kar pogosto vključuje neugodne vremenske razmere.
Če zamudite povezovalni let zaradi slabega vremena, lahko zavarovanje krije dodatne stroške, kot so obroki ali nastanitev, ki jih letalski prevoznik morda ne krije v celoti ali takoj. Pri tem je ključno, da shranite vso dokumentacijo: račune za hrano in hotel, potrdilo letalske družbe o zamudi in razlogu ter posodobljen potovalni načrt. Pomembno pa je vedeti, da kritje velja le, če ste zavarovanje sklenili, preden je bil vremenski dogodek napovedan ali znan javnosti. Če zavarovanje kupite, ko je nevihta že poimenovana in se bliža letališču, zavarovalnica zahtevka verjetno ne bo priznala.
