Dom starejših občanov Tezno je vključen v sistem kakovosti od leta 2007 in lahko se pohvali, da je edini dom v Sloveniji, ki je prejel 5. zaporedni mednarodni certifikat kakovosti (od 74 domov). Teoretiki E-Qalina zagotavljajo, da gre za način ravnanja in oskrbe starostnikov, ki omogoča maksimalno individualizirano skrb za starostnika znotraj institucije.
Gre za celovit sistem zagotavljanja kakovosti, ki je naravnan tako na stanovalce kot na zaposlene, obstoječe vire, rezultate ter strukture in procese, upošteva veljavne nacionalne okvirne pogoje, je primerljiv z istovrstnimi ustanovami po vsej Evropi in omogoča vzpostavitev stalnega učnega procesa v domu.
"Za nas pa je kakovost topel stisk roke stanovalcev, zadovoljstvo na njihovih obrazih, hvaležnost v njihovih očeh in besede: 'Hvala, ker tako lepo skrbite za nas.' Prav tako dobra energija in veseli obrazi sodelavcev ter zadovoljni in srečni svojci. Takrat vemo, da delamo dobro," so zapisali v DSO Tezno, ki ga že od vsega začetka vodi direktorica Jasna Cajnko. (mbk)
