Na nas se je obrnil bralec, ki že nekaj časa živila redno nakupuje prek spleta, in sicer pri trgovcu Spar. Pri zadnjem nakupu ga je ob koncu nakupa, tik pred potrditvijo naročila, presenetil dodaten strošek za nakupovalne vrečke. Skupaj so mu namreč zaračunali 9,48 evra. "To me je res presenetilo. Do zdaj ni bilo nobenega stroška za nakupovalne vrečke in tako velik znesek le za embalažo se mi ne zdi primeren. To me je odvrnilo od zadnjega nakupa, saj se mi zdi strošek vendarle previsok. In bom tudi v prihodnje razmislil, ali se bom še odločil za nakup prek spleta in dostavo na dom," je povedal.
V ta znesek je bilo, glede na nabor in količino izdelkov, vštetih pet biorazgradljivih nakupovalnih vrečk iz koruznega škroba (0,39 evra za kos), štiri biorazgradljive vrečke za sadje in zelenjavo (0,03 evra za kos) in 19 papirnatih vrečk (0,39 evra za kos). Prav skupni znesek papirnatih vrečk je bil najvišji, 7,41 evra. "To me je zmotilo, ker vem, da da vrečke ob nakupih sicer niso polne, pravzaprav so pogosto zelo prazne. Moj nakup v resnici ni bil tako velik, da bi potreboval 19 vrečk. A si glede na napolnjenost vrečk predstavljam, da zaposleni po posameznih oddelkih v trgovinah naberejo artikle, zato so nekatere vrečke napol prazne, včasih je v njih zgolj en ali dva toasta, a če je to edini izdelek z oddelka kruha, verjetno ostane tako," razmišlja.
Pri Sparu zaračunajo vrečke, a lahko jih vrnete in denar dobite nazaj
Za pojasnila smo se obrnili na Spar Slovenija. "Trajnostno delovanje in odgovornost do okolja sodita med strateške usmeritve in prioritete podjetja Spar Slovenija, k temu pa spodbujamo tudi svoje kupce. Kupcem ob vračilu papirnatih vrečk povrnemo denar. S to spremembo smo želeli zmanjšati porabo vrečk in povečati število vrnjenih vrečk, ki jih ponovno uporabimo ter tako prispevamo k zmanjšanju količine vrečk v obtoku oziroma obremenitve okolja. Naše stranke so ta način trajnostne spodbude dobro sprejele," so pojasnili.
Kako kupec dobi denar nazaj? "Kupci lahko vrečke vrnejo ob dostavi, znesek pa se odšteje od prvotnega računa. Prav tako se odšteje pri spletnem plačilu. Ko voznik opravi dostavo, pripravi končni račun in ustrezni znesek se odšteje s kartice," še pojasnjujejo. A kot je povedal naš sogovornik, sam s to možnostjo ni bil seznanjen, saj Spar te možnosti nikjer ne omenja. Je pa bralec že doslej skrbno vsakič shranil papirnate vrečke in jih ob naslednjem nakupu vrnil dostavljavcu, torej podpira prakso, ki jo je uvedel trgovec, škoda le, da informacije, da bo znesek v primeru vračila vrečk povrnjen, ni dobil že med nakupom.
Kako je pri drugih trgovcih?
Kako je s stroški embalaže, smo preverili tudi pri drugih trgovcih. Spletne nakupe živil pri nas omogočata še Mercator in Tuš. "Naročila pakiramo v kartonske škatle, ki zagotavljajo varno in stabilno dostavo izdelkov. Embalaže kupcem dodatno ne zaračunavamo," so sporočili iz Mercatorja in dodali, da zamrznjene izdelke zaradi zagotavljanja ustreznega temperaturnega režima ločeno pakirajo v papirnate vrečke, s čimer zagotavljajo ustrezno ločevanje hladnih in zamrznjenih izdelkov ter ohranjajo kakovost do prevzema oziroma dostave. Strošek dostave na dom pri nakupu v Mercator Online je odvisen od vrednosti naročila. Fizičnim kupcem zagotavljajo brezplačno dostavo pri nakupih nad 60 evrov, pravnim osebam pa pri naročilih nad 150 evrov. Osebni prevzem je brezplačen ob minimalni vrednosti naročila 20 evrov.
"Izdelke naložimo v nosilne papirnate vrečke s certifikatom FSC, cena pa je enaka kot v fizični trgovini," so povedali pri Tušu, kjer spletne nakupe omogočajo prek portala Hitri nakup. Prevzem izdelkov iz spletnega nakupa v trgovini je pri Tušu brezplačen, prav tako je brezplačna dostava ob naročilu nad 50 evrov.
Strošek dostave na dom pri spletnem nakupu v Sparu znaša 3,50 evra oziroma je brezplačen, če vrednost nakupa presega 60 evrov.
Delež speltnih nakupov je stabilen
Trgovci z živili, ki ponujajo tudi spletne nakupe, so s prodajo prek tega kanala zadovoljni. Pri Sparu opažajo, da delež spletnih nakupov raste. Pri Tušu so povedali, da se prek spleta sicer opravi manjši delež nakupov, vendar je ta stabilen. "Spletna trgovina Mercator Online danes predstavlja pomemben in strateški prodajni kanal podjetja. Večina kupcev se odloča za dostavo na dom, predvsem zaradi prihranka časa in udobja, ki ga tak način nakupovanja omogoča, ob tem pa beležimo tudi stabilno zanimanje za osebni prevzem, ki kupcem zagotavlja dodatno fleksibilnost in možnost prevzema ob času, ki jim najbolj ustreza," pa so povedali pri Mercatorju.
Kot so še zagotovili vsi trgovci, je tudi pri spletnih nakupih zagotovljena kakovost, saj izdelkov ne pakirajo tik pred iztekom roka uporabe. Pri sadju in zelenjavi upoštevajo tudi želje kupcev, ki lahko ob naročilu zapišejo, ali želijo bolj zrel ali bolj zelen kos.
