»Zaradi epidemije so naše poslovalnice zaprte, vendar vam kot vseživljenjski partner stojimo ob strani in vam omogočamo pomoč, svetovanje in sklepanje zavarovanj na daljavo,« so sporočili iz Generali zavarovalnice.
Dodani kritji v primeru okužbe z novim virusom
Generali strankam, ki imajo sklenjeno življenjsko zavarovanje z dobo trajanja več kot 5 let, brezplačno razširja dodatni kritji na polici za primer hospitalizacije zaradi okužbe z virusom COVID-19 (za vsak dan hospitalizacije 25 evrov nadomestila, vendar največ za 100 dni) kot tudi v primeru morebitne smrti zavarovane osebe zaradi okužbe z virusom COVID-19 (dodatno izplačilo lahko znaša največ 25.000 evrov). Na vse police, ki izpolnjujejo pogoje, kot tudi na vse nove police je razširjeno kritje avtomatično dodano in se ne bo posebej vpisalo na ponudbe/police. S to odločitvijo Generali kot vseživljenjski partner želi pomagati svojim zavarovancem ter ponuditi večjo finančno varnost za njihove družine v primeru okužbe zavarovanca.
Z obnovo zavarovanja ne čakajte na iztek - vse lahko uredite na daljavo
Pri Generaliju smo preverili, kako skleniti zavarovanje ali prijaviti škodo v času, ko so poslovalnice zaprte. Sporočajo, da tako obnovo ali podaljšanje zavarovanja, sklenitev novega zavarovanja kot tudi prijavo škode pri njih lahko enostavno uredite na daljavo, brez obiska poslovalnice.
Zavarovanje lahko obnovite, podaljšate ali sklenete novega na daljavo, tako da:
- vašega zastopnika pokličete po telefonu ali mu pišete po e-pošti;
- pošljete elektronsko sporočilo na [email protected] ali pokličite na 080 70 77.
Ko se boste z zastopnikom pogovorili glede zavarovanja, boste vse ostalo uredili po e-pošti, plačilo pa izvedli varno prek spleta. Še preden pa pokličete zastopnika, preverite, ali imate morebiti dolgoročno ali permanentno zavarovanje, ki vam letos ne poteče. V kolikor pri Generaliju še nimate svojega zastopnika, zastopnika v vašem kraju lahko poiščete na njihovi spletni strani.
Kako pa se na daljavo lahko prijavi morebitno škodo?
V trenutnih okoliščinah z vsako prijavo škode ni potrebno hiteti. Pri Generaliju je dovolj, da nastalo škodo fotografirate, njeno prijavo pa uredite kasneje. Škodo lahko hitro in varno prijavite s pomočjo:
- osebnega računalnika preko www.generali.si ali na portalu Moj Generali;
- telefona preko mobilne aplikacije Moj Generali.
Za škode nastale v domovih ali na objektih pri Generaliju prosijo, da:
- škodo dokumentirate, fotografirate, shranite poškodovane predmete;
- opravite nujna popravila na objektih in škodo uveljavljate kasneje.V kolikor v zvezi s prijavo škode potrebujete pomoč, lahko pokličete na brezplačno telefonsko številko 080 70 77, in sicer vse od ponedeljka do petka, med 8. in 16. uro.
AVTOMOBILSKA ZAVAROVANJA V ČASU EPIDEMIJE COVID-19
Na daljavo možno vse – od obnove starega, sklenitve novega do prijave škode!
Vlada RS je izdala odlok, v katerem zaradi nastalih razmer začasno prepoveduje izvajanje tehničnih pregledov in drugih postopkov v zvezi z registracijo motornih vozil. Odlok velja do vključno 16. aprila letos. Ne glede na omenjeni odlok, pa se vsem, ki imate dostop do spleta, priporoča, da avtomobilsko zavarovanje obnovite čim prej. Tudi pri Generaliju svetujejo, da se izognete gneči, ki bo nastala, ko bodo tehnični pregledi ponovno možni, ter se že zdaj obrnete na svojega zavarovalnega zastopnika in podaljšate obvezno zavarovanje avtomobilske odgovornosti ali druga avtomobilska zavarovanja.
Avtomobilsko zavarovanje lahko obnovite ali sklenete na daljavo tako, da:
- zastopnika pokličete po telefonu ali mu pišete po e-pošti;
- če teh podatkov nimate, pošljite elektronsko sporočilo na [email protected] ali pokličite na brezplačni telefon 080 70 77.
Ko boste zastopniku zaupali svoje želje o zavarovanju, boste ostalo uredili po e-pošti, plačilo pa izvedli varno prek spleta. Zastopnik vam bo po e-pošti ali navadni pošti poslal polico in pripadajočo dokumentacijo, s katero boste lahko uredili registracijo vozila, ko bo to ponovno mogoče.
Prijava škode
Za vozila velja, da škodo lahko prijavite kasneje le, če je vozilo tehnično brezhibno in ga lahko uporabljate (nastalo škodo fotografirajte). Prijavo škode pa morate urediti čimprej, če vozilo ni vozno ali ima poškodbe, zaradi katerih ne sme biti udeleženo v prometu (npr. razbito vetrobransko steklo, odlomljeno ogledalo, …). Tudi za vsa avtomobilska zavarovanja velja, da prijavo škode lahko hitro in varno uredite preko www.generali.si ali na spletnem portalu Moj Generali oziroma preko mobilne aplikacije Moj Generali.
Asistenčna pomoč zavarovancem na cesti
Zavarovancem z avtomobilsko asistenco Generali pomoč zagotavlja nemoteno (v primeru zaradi okvare nevoznega vozila, nezgode, kraje, težav s ključi, pnevmatikami, …). Za pomoč na cesti se lahko, kot običajno, 24 ur na dan, obrnete na brezplačno telefonsko številko 080 88 48, iz tujine pa na številko +386 5 662 85 00.
Urejanje storitev zavarovanja Specialisti z asistenco
Storitve zavarovanja Specialisti z asistenco se urejajo iz Klicnega centra, kjer vam nudijo vso pomoč in asistenčne storitve, ki jih prilagajajo trenutnim razmeram. Za vsa pojasnila pri uveljavljanju storitev so na voljo na:
- elektronskem naslovu [email protected];
- brezplačni telefonski številki 080 81 10 (od ponedeljka do petka, med 8. in 16. uro).
Ko vložite zahtevo za zdravstveno storitev, vsakemu zavarovancu poiščejo najbolj ustrezno rešitev v trenutnih razmerah. Organizirajo video posvet z zdravnikom ustrezne stroke, ki vam pomaga pri reševanju vaše težave. Prav tako v primeru nujne pomoči poiščejo možno rešitev pri pogodbenih izvajalcih zavarovalnice. Svetujejo vam tudi pri ureditvi veljavnosti napotnice v javnem sistemu, na osnovi katere vas, takoj ko bo to mogoče, naročijo k ustreznemu specialistu v samoplačniški ambulanti in plačajo zdravstvene storitve.
»Ne glede na dane razmere pa naša prioriteta še naprej ostaja skrb za stranke in njihovo zadovoljstvo, zato se vsakodnevno trudimo izpolniti njihova pričakovanja,« so povzeli na zavarovalnici, strankam pa se zahvaljujejo za zaupanje in dobro sodelovanje.
Generali svetuje, da njihove aktualne objave redno spremljate na www.generali.si in na njihovih družbenih omrežjih.
