Splet in mobilnik sta postali poglavitni platformi, na katerih se banke povezujejo s svojimi strankami. V prihodnosti, kot jo nakazujejo nove tehnologije in ji sledijo banke, bomo tako večino bančnih storitev, če ne kar vseh, opravljali sami prek digitalnih namestitev. »Poslovalnice pa ohranjajo pomembno, vendar precej drugačno vlogo. Ta je osredotočena na svetovalno funkcijo in ne več na obdelavo transakcij,« pojasnjuje Miha Filipič, vodja upravljanja tržnih in strankinih poti v NLB.
Prednosti spletne banke
Naša spletna anketa je pokazala, da ljudje še niso dosegli zaupanja do digitalnega upravljanja z denarjem v taki meri, ko si to želijo banke. Sto ljudi smo spraševali o njihovih plačilnih navadah na spletu. Večina, kar 82 odstotkov vprašanih, opravlja nakupe prek spleta, s tem da dobra polovica od tega odstotka to počne le občasno. Spletno banko za plačevanje položnic uporabljata dobri dve tretjini ali 69 odstotkov vseh vprašanih. A kredita ne bi sklenili prek spleta, je enotno odgovorila najprepričljivejša večina, tj. slabih 73 odstotkov ali kar 82 od 113 vprašanih.
Pri tako pomembnih korakih, kot je odločitev za bančni kredit, za večino ljudi osebni stik z bančnim uslužbencem na okencu kot kaže odtehta prednosti spletne banke. Prek spleta lahko kadarkoli v dnevu preverite stanje na svojem transakcijskem računu, zamenjate prihranke v drugo denarno valuto, prenažete denar na drug račun in plačujete položnice, vse to iz udobja svojega doma. Pri tem pa prihranite čas in denar.
V povprečju lahko prihranite 12 evrov na mesec
Preverili smo, kolikšna je v povprečju razlika v stroških, če deset mesečnih položnic poravnate osebno na bančnem okencu ali prek spletne oziroma mobilne banke. Pri izračunu smo upoštevali povprečne stroške v šestih bankah, štirih slovenskih (NLB, NKBM, Abanka, Delavska hranilnica) in dveh tujih (Sparkasse in Intesa Sanpaolo Bank - nekdanja Banka Koper). Vse svoje storitve ponujajo na obeh platformah, tako na spletni kot tudi na mobilni.
Če položnice namesto v bančni poslovalnici poravnate prek spletne ali mobilne banke, lahko po našem izračunu v povprečju prihranite dobrih 12 evrov na mesec ali 150 evrov letno. Mobilna banka se je od vseh treh navedenih načinov plačevanja izkazala za najugodnejšo in je v povprečju za 0,41 evra cenejša od spletne banke.
Povprečni mesečni stroški* za plačilo 10 položnic:
- na bančnem okencu: 19,30 €
- v spletni banki: 6,95 €
- v mobilni banki: 6,54 €
(*Pri izračunu smo upoštevali povprečje stroškov vodenja klasičnega oziroma najbolj osnovne vrste transakcijskega računa v posamezni banki, pristopnine in mesečnega nadomestila za spletno banko, pristopnine in uporabnine mobilne banke ter provizije za UPN na bančnem okencu, v spletni in mobilni banki.)
Kot kaže naš izračun, so povprečni stroški za deset mesečnih položnic v mobilni ali spletni banki nižji tudi od stroškov na pošti, ki znašajo 10,5 evra, in Petrolu, ki za isto storitev zaračuna 9,6 evrov provizije. Najugodnejšega od vseh doslej navedenih plačilnih okencev ima trafika, kjer provizija za deset položnic znaša 6,5 evra. Kar je enako povprečnim stroškom mobilne banke po našem izračunu. Vendar če predpostavljamo, da banki kljub temu vsak mesec plačate strošek za vodenje transakcijskega računa, sta tako mobilna kot tudi spletna banka še vedno ugodnejši izbiri za plačevanje položnic v primerjavo z banko, pošto, Petrolom ali trafiko.
Banka na mobilniku je prihodnost
Plačevanje položnic prek mobilne banke je zelo enostavno. Uporabniki mobilnega Klikina pri NLB lahko podatke za plačilo na telefon prenesejo tako, da preprosto slikajo levi del položnice ali kodo pod prostorom za vpis plačilnih storitev. Nato dobijo možnost pregleda prenesenih podatkov in zaključka plačila. Zadnja novost, ki jo je uporabnikom mobilne banke ponudila omenjena banka, je sklenitev kredita prek telefona. »Stranka ne bo le oddala naročila, ampak bo lahko celotni postopek do prejema sredstev na osebni račun izpeljala v mobilni banki Klikin,« pravi Filipič. Pri največji slovenski banki napovedujejo, da bo kmalu zaživela t.i. mobilna denarnica, ki jo svojim strankam pri nas omogoča tudi italijanska banka Intesa Sanpaolo Bank. Kar pomeni, da bodo telefoni s tem dobili še vlogo plačilnih kartic.
