Lista kolesarjev in pešcev, ki jo v mestnem svetu zastopata Josip Rotar in Tjaša Gojkovič, se je odzvala na napovedano predstavitev rezultatov raziskave Ninamedie na mestnem svetu. Poročali smo, da se je župan Saša Arsenovič nekoliko nepričakovano odločil, da mestni svet seznani z raziskavo Ninamedie, ki je po naročilu občine merila zadovoljstvo občanov po posameznih mestnih četrteh in krajevnih skupnosti. Nepričakovano zato, ker je Ninamedia raziskavo izvedla že novembra lani, občina pa je javnost z njo seznanila marca letos. Raziskava je stala 11.956 evrov.
V Listi kolesarjev in pešcev želijo opozoriti na zgrešenost pristopa, ki ga občinska uprava kaže pri obravnavi raziskav o zadovoljstvu občanov: "Namesto da bi se v ospredje postavile dejanske potrebe prebivalk in prebivalcev Maribora, se naročajo drage raziskave, katerih glavni namen je izboljšanje javne podobe župana. Takšen način delovanja ni zgolj zavajajoč, temveč škodljiv za občane, saj odraža preusmerjanje pozornosti od ključnih izzivov, s katerimi se prebivalci soočajo. Predlagamo, da se merjenje zadovoljstva občanov začne izvajati redno kot del poslovne politike Javnega holdinga Maribor in da se pri vseh javnih storitvah uvede merljive kazalnike, s katerimi se redno seznanja mestni svet."
Javni holding Maribor igra ključno vlogo pri zagotavljanju javnih storitev, vendar v svojem poslovanju ne uporablja kazalnikov zadovoljstva uporabnikov, izpostavljajo v Listi kolesarjev in pešcev in to je po njihovem mnenju velika pomanjkljivost: "V Ljubljani in Gradcu se tovrstni kazalniki redno spremljajo, kar omogoča boljše prilagajanje storitev potrebam občanov in zagotavljanje večje transparentnosti. Uvedba rednega merjenja zadovoljstva uporabnikov v Mariboru bi bistveno pripomogla k izboljšanju storitev, ki jih mestna podjetja zagotavljajo občanom. S tem bi se kakovost izvedenih storitev postavilo na prvo mesto med prioritetami javnega holdinga, katerim bi bil zavezan tudi nadzorni svet, ki bi nagrade za svoje delo lahko prejel samo ob izpolnjevanju omenjenih kazalnikov."
Lanska raziskava Ninamedie ponuja pomembne vpoglede v zadovoljstvo občanov, vendar je interpretacija rezultatov s strani župana osredotočena predvsem na infrastrukturne dosežke, menijo v Listi kolesarjev in pešcev. "Čeprav so to nedvomno pomembni projekti, bi bilo treba večjo pozornost nameniti tudi drugim vidikom kakovosti bivanja, ki so jih občani izpostavili, kot so kakovost javnih storitev, infrastruktura v četrtnih skupnostih ipd. Ob tem se zdi, da se rezultati raziskave uporabljajo predvsem za lepšanje županove javne podobe, namesto da bi se v ospredje postavile celovite rešitve za ključne izzive, s katerimi se prebivalci vsakodnevno soočajo. Tako te raziskave javnega mnenja ne moremo jemati kot objektivne in neodvisne, ampak predvsem kot interno raziskavo županovega kabineta," so še zapisali.
